Na Tut Bazz, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra realizada online.
Para isso, o produto deve:
Estar em sua embalagem original
Não apresentar sinais de uso
Estar com todos os acessórios e manuais inclusos
Após a devolução e verificação, o cliente terá direito ao reembolso integral.
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso.
Será necessário enviar:
Número do pedido
Nome do produto
Descrição do problema
Foto ou vídeo demonstrando o defeito
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar em perfeitas condições físicas
Sem sinais de mau uso
Com embalagem original (sempre que possível)
Com todos os itens enviados originalmente
A Tut Bazz reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome do produto
E-mail cadastrado na compra
Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá com as instruções dentro do menor prazo possível.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito:
O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
PIX ou boleto:
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
O reembolso será feito ao titular da compra.
Em casos de:
Produto com defeito
Produto com avaria
Erro no envio
A Tut Bazz arcará com os custos de devolução.
Em caso de arrependimento, os procedimentos serão realizados conforme a legislação vigente.
A Tut Bazz está comprometida em garantir uma experiência segura e satisfatória para todos os clientes.
Nossa equipe está disponível para prestar suporte durante todo o processo.
Tut Bazz
Sua satisfação é nossa prioridade.
